Spedizioni e resi

SPEDIZIONE

Quali opzioni di spedizione offriamo?

Offriamo diverse opzioni di spedizione. Se ti trovi in ​​Spagna, puoi scegliere tra CTT o Nacex, entrambe le opzioni sono di spedizione espressa. Riceverai il tuo pacco in 24-48 ore, ed è gratuito. Se ti trovi nelle Canarie, l'unica opzione che abbiamo è Correos Premium e riceverai il tuo ordine in 48-72 ore. Tieni presente che gli ordini diretti alle Canarie dovranno passare attraverso la dogana, quindi la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più. Se il tuo ordine supera i 100 euro, ci sarà una tassa doganale da pagare.

Per le spedizioni all'interno dell'UE, lavoriamo con Fedex e DHL. Offriamo la spedizione espressa con DHL Express, il che significa che riceverai il tuo ordine in 48 ore, e ha un costo di circa 6 euro, a seconda di dove spediamo.

Quanto costa la spedizione internazionale (fuori dall'UE)?

Per le spedizioni al di fuori dell'UE, lavoriamo con FedEx e DHL Express. Il costo è di circa 12 euro, a seconda di dove spediamo.

Quanto tempo impiega la spedizione?

La spedizione all'interno della Spagna avviene tra 24 e 48 ore. Per la spedizione all'interno dell'UE, se scegli Fedex, la spedizione può richiedere tra 48 e 72 ore. Con DHL Express lo riceverai in 48 ore, tieni presente che i pacchi sono in transito solo nei giorni lavorativi.

Per le spedizioni al di fuori dell'UE, potrebbe volerci un po' più di tempo, a seconda del processo doganale. Potrebbero volerci fino a 5-7 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono spediti solo nei giorni lavorativi.

A volte l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo, a seconda della nostra capacità di soddisfare il volume di ordini prevalente. Facciamo del nostro meglio per tenere il passo con il nostro stock, ma a causa della domanda, alcuni articoli potrebbero essere acquistati in arretrato e potrebbero subire ritardi. In caso di ritardi nella spedizione per qualsiasi motivo, ti informeremo via e-mail il prima possibile. Per gli articoli esauriti, la data di consegna stimata verrà comunicata via e-mail o telefonicamente. Il tempo di attesa stimato può variare a seconda della disponibilità del nostro fornitore.

TASSE DOGANALI E DAZI/TASSE

Per qualsiasi spedizione al di fuori dell'UE potrebbe esserci una tassa doganale. La compagnia di trasporto che sceglierai ti contatterà per informarti dell'importo da pagare. Tieni presente che la notifica potrebbe richiedere fino a 2 settimane dopo la consegna dell'articolo per raggiungerti.

Per le spedizioni nel Regno Unito, se l'ordine supera le 135 libbre, verranno applicate delle spese doganali.

Destino Eyewear SL non è responsabile per eventuali tasse doganali o imposte sostenute per le spedizioni internazionali, in quanto sono di responsabilità dell'acquirente. Si prega di verificare con l'ufficio doganale locale le norme e i regolamenti che potrebbero essere applicati al proprio caso. Un link utile per calcolare quanto verrà addebitato per le spese doganali a seconda del proprio paese è dutycalculator.com. Si prega di notare, tuttavia, che anche con questi metodi di spedizione, i tempi di transito possono variare a causa di ritardi doganali. Se si riscontrano problemi con l'ordine, non esitate a contattarci all'indirizzo info@eyewear-club.com. Le spese doganali non verranno rimborsate sui resi per questo metodo di spedizione.

AFFERMAZIONI

Se ricevi l'articolo sbagliato o se l'articolo che hai ricevuto è danneggiato, devi comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna. Eventuali reclami ricevuti dopo questo periodo non saranno presi in considerazione.

GARANZIA

Ogni paio ha una garanzia di 2 anni. Questa garanzia copre qualsiasi danno che potrebbe verificarsi all'articolo. Ad esempio, se il logo cade, ecc. Questo deve essere comunicato via e-mail a info@eyewear-club.com e devi inviarci almeno 3 foto del problema. Contatteremo i nostri fornitori e ti faremo sapere se la garanzia è stata accettata. Potremmo impiegare fino a due settimane per risponderti. Se la garanzia viene accettata, ti invieremo un'etichetta di reso in modo che tu possa rispedirci l'articolo e una volta che ce l'avremo te ne invieremo uno nuovo. Se non abbiamo l'articolo in magazzino, la consegna potrebbe richiedere più tempo.

SCONTI

Puoi applicare solo uno sconto per articolo. I nostri codici sconto possono essere applicati solo a determinati articoli. I codici sconto non possono essere applicati ad articoli già scontati.

RESI

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Non effettuiamo rimborsi dopo 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Forniamo un'etichetta di reso prepagata che ha un costo di 10 euro. La gestione del reso e le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e l'importo verrà detratto dal rimborso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Per tutti i resi, puoi contattarci all'indirizzo info@eyewear-club.com e ti forniremo un'etichetta di reso. Per i resi in Spagna utilizziamo Correos e per i resi all'interno dell'UE e non UE utilizziamo DHL Express.

Una volta ottenuta l'etichetta prepagata, è necessario stamparla e preparare l'articolo utilizzando la scatola originale; una volta pronto, è possibile consegnarlo al punto Correos/DHL Express più vicino.

Le spese doganali per la restituzione del pacco saranno addebitate al cliente.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci scrivendo a info@eyewear-club.com .

CAMBI

Purtroppo non potrai cambiare l'articolo acquistato. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso e fare un nuovo ordine.

Contatta il servizio clienti al numero +34 935 956 941 o inviaci un'e-mail all'indirizzo info@eyewear-club.com .

PACCHI SMARRITI

Se per qualche motivo lo stato della tua spedizione risulta "consegnato" ma non hai ancora ricevuto il pacco, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Dovremo aprire un reclamo con la compagnia di trasporto che sceglierai. Dovrai aprire un reclamo anche tu.

La compagnia di trasporto aprirà un reclamo e potrebbero volerci fino a 2 settimane per avere una risposta. Se il pacco viene dichiarato smarrito, ti invieremo un nuovo articolo.